A STEELSHIP se preocupa com a total satisfação de nossos clientes e garante a qualidade e confiabilidade de nossos produtos, através de um rigoroso controle de qualidade, entretanto caso seja necessária, a nossa política de troca e devolução esta pautada no código de defesa do consumidor.
Garantia:
A garantia das peças SHTEELSHIP é de UM ANO, contado a partir da data da compra dos produtos e cobre APENAS defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação como: quebra de fecho, articulação ou pino, oxidação excessiva do banho, queda de pedra ou pérola e rompimento de fio ou corrente.
Na impossibilidade de reparo, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo ou o valor desta poderá ser utilizado como crédito no mesmo ponto de venda onde foi efetuada a compra da peça com defeito.
Vide a seguir “SOBRE A SAZONALIDADE DAS NOSSAS COLEÇÕES E ESPECIFICIDADES DOS PROCESSOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E GARANTIA” para maiores esclarecimentos.
A garantia não inclui: avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos que possam causar danos (p. ex. água sanitária, saponáceo, querosene etc.) e no caso de conserto prévio em estabelecimento comercial diferente da STEELSHIP.
O prazo para solução de problemas relacionados à Garantia é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça em nossos showrooms, atendimento online, e-commerce, eventos ou no departamento de Assistência Técnica e Garantia LBF.
A política de Garantia segue o previsto no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).
Para acionar a GARANTIA para produtos LBF, entre em contato com um consultor através de nossos showrooms, atendimento on-line, e-commerce, eventos ou pelo WhatsApp no número: (11) 94310-9976 (Assistência Técnica e Garantia LBF). Nossa equipe está disponível para ajudar em qualquer um desses canais.
TROCA E DEVOLUÇÕES
Para produtos adquiridos no site ou por atendimento on-line (WhatsApp), o prazo de TROCA ou DEVOLUÇÃO é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido pelo cliente.
As condições para troca/devolução são:
O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) junto à Nota Fiscal;
A TROCA ou DEVOLUÇÃO, respeitadas essas condições, poderá ser realizada uma única vez.
Para produtos adquiridos em nossos showrooms físicos, não disponibilizamos TROCAS ou DEVOLUÇÃO do valor pago.
A política de Troca e Devoluções segue o previsto no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).